Artículos de Negocios

Negocios en Internet 

Antes de comenzar un nuevo emprendimiento en la Red, deberá conocer acerca de la historia de la misma, familiarizarse de sus diferentes caras, los datos demográficos que la comprenden, entender los negocios electrónicos y la nueva economía.

A diferencia del comercio tradicional, en donde compradores y vendedores se juntan en un lugar físico para intercambiar información, productos, servicios y realizar los pagos, en un comercio electrónico, las transacciones ocurren a través de redes de telecomunicaciones en un mercado virtual.

Los comerciantes están encontrando grandes ventajas haciendo negocios electrónicos. Pueden incrementar sus ventas y llevar las operaciones de un ámbito local a uno global, pueden mejorar la eficiencia interna y productividad de sus operaciones, pueden mejorar sustancialmente el servicio al cliente y abrir nuevos canales de comunicación tanto con sus proveedores como con sus clientes. Así como existen ventajas también existen desventajas.

Tratemos de desglosarlas:

Ventajas para comerciantes:

1. Incremento en las oportunidades de negocios y ventas.

2. Disminución en los costos de las transacciones comerciales.

3. Les permite funcionar las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.

4. Les permite llegar a segmentos del mercado que pueden estar distribuidos en diferentes zonas geográficas.

5. El intercambio de información es mucho más veloz y preciso.

6. Pueden reunir varios compradores y vendedores en un mismo mercado virtual.

Desventajas para los comerciantes:

1. La tecnología Internet cambia constantemente.

2. El ancho de banda o la capacidad de las empresas de telecomunicaciones es insuficiente.

3. Dificultad de integrar sistemas que actualmente usan con aquellos empleados en el comercio electrónico.

4. Problemas para mantener la seguridad y estabilidad del sistema.

5. Se vé enfrentado a barreras de lenguaje, ambiente político, conversión a diferentes unidades monetarias.

6. Existen vacios legales en muchas de las áreas de la nueva economía.

7. Falta de personal técnico calificado.

Ventajas para Compradores:

1. Mayor disponibilidad de productos y servicios.

2. Recibir información personalizada y ‘a la medida’.

3. Capacidad de comprar 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año.

4. Acceso a mercados globales.

5. Despacho inmediato de productos digitales.

6. Rapidez en obtener información.

7. Puede tomar decisiones informadas antes de realizar cualquier tipo de compra.

Desventajas para compradores:

1. Preocupación por temas como seguridad en las transacciones y privacidad.

2. Falta de confianza al tratar con comerciantes desconocidos.

3. Incapacidad de ver productos, palparlos y sentirlos antes de comprarlos.

4. Resistencia a procesos de compra nuevos.

5. Desconfianza en las transacciones ‘sin papel’ (electrónicas) y a los sistemas de pago.

Sin duda existen otras ventajas y desventajas tanto para compradores como para vendedores, sin embargo, en los anteriores puntos creo haber desglosado las principales.

Aspectos a considerar ANTES de emprender un negocio en la Red

1. Tome en cuenta los costos de suministrar información y servicios que sus clientes pueden encontrar por sí mismos en Internet.

2. Determine que información o servicios adicionales podría suministrar a sus clientes.

3. Pienso cómo puede usar la información de sus clientes actuales para facilitarles continuar haciendo negocios con usted.

4. Identifique formas de ayudar a sus clientes ‘online’ usando los recursos existentes en su planta de empleados.

5. Identifique formas en que los clientes se puean ayudar uno al otro.

6. Considere las desventajas competitivas si su competencia ofrece productos, servicios e información antes que usted lo haga.

7. Piense formas de mejorar su negocio re-pensando las cadenas de valor.

8. Analice nuevas formas de generar ganancias mediante el aumento de las ventas o atrayendo nuevos clientes hacia su sede web.

9. Desarrolle ideas para crear nuevos productos o re-empacar información existente para atraer nuevos clientes o crear nuevas oportunidades de negocios en su sede web.

10. Analice la competencia, vea qué están haciendo y cómo.

IDEAS, IDEAS, IDEAS…

Ideas para nuevos negocios pueden cubrir un amplio espectro desde vender música y libros directamente al consumidor final, así como participar de remates para vender excesos de inventario, crear software y tecnología que soporte el nuevo medio. Mientras que la Red madura y continúa creciendo y cambiando muchos de los modelos de negocios también madurarán, crecerán y cambiarán. Algunos sobrevivirán otros morirán en el intento. Es muy prematuro quienes serán los ganadores y quienes serán los perdedores.

Analice su idea de negocios

1. ¿Dispone de energía, auto-confianza y habilidades empresariales?

2. ¿Tiene la habilidad de concentrarse en los objetivos necesarios para iniciar un negocio electrónico?

3. ¿Está dispuesto a tomar riesgos, tomar decisiones riesgosas y afrontar las consecuencias?

4. ¿Tiene los recursos financieros?

5. ¿Cuánto tiempo está dispuesto a invertir en su emprendimiento?

6. ¿Su idea de negocios ofrece algo único?

7. ¿Su producto o servicio es viable de ser ofrecido en Internet?

8. ¿Su idea es escalable y tiene la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios tan dinámicos de Internet?

9. ¿Ha analizado a la competencia?

10. ¿Es usted el primero en entrar al mercado?

11. ¿Ha identificado formas en que su idea puede explotar las ventajas inherentes de Internet como medio para hacer negocios?

Alvaro Mendoza

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Educación. Educación. Educación. 

La mayoría de las personas que navegan por Internet están en la búsqueda de información.  Ellos no están allí necesariamente para comprar algo.  Si usted tiene información útil, incita no sólo a los motores de búsqueda para colocarlo en las primeras páginas –debido a la mayor abundancia de palabras clave–, sino que otros Webmasters pueden encontrar valor en su sitio y hacer un enlace al suyo, lo que aumentará su popularidad.  Por lo tanto, usted recibirá, ciertamente, más tráfico como consecuencia de ofrecer más información.

Además, los clientes apreciarán su información útil.  Es un hecho bien establecido que los clientes tienden a comprarle a quienes ellos les tienen confianza.  Obviamente, ayudarlos ofreciéndoles información gratuita y valiosa a través de su sitio, es una manera fantástica de ganar su confianza.  Ellos empezarán a pensar en usted como un educador.  Uno de los Consultores de Marketing mejor pagados –a esta altura es una leyenda del mercadeo–, Jay Abraham enseña esta estrategia.

Usted necesita educar a sus prospectos en cada aspecto que pueda.  Su producto, usted o su empresa, el campo en donde comercia e, incluso, todos los demás campos relacionados con el suyo, son ideales.  Usted debe asumir que su prospecto no sabe nada de lo que se refiere a su campo, y puede tratar de ayudarlo.

La mejor estrategia es ofrecer un contenido valioso directamente en su sitio Web.  Será ventajoso para usted averiguar lo que sus clientes realmente quieren saber y escribir sobre eso.  Déles algo sobresaliente en el tema o en el servicio que se relaciona con lo suyo. 

Los informes gratuitos funcionan de una manera excelente para este propósito; y si usted lo ofrece en su sitio Web, puede implementar fácilmente un sistema automático que permita descargar los documentos – ya cubriremos ese tema sobre el final de esta serie de informes.

Como ya lo hemos hablado, eso ayudará con las posiciones en los motores de búsqueda y en ganar el reconocimiento de sus prospectos.

Si usted está teniendo problemas para conseguir información de calidad para ofrecer, empiece incluyendo tanta información relacionada con su producto específico o servicio, como le sea posible.  Explique cada detalle de cualquier cosa que usted está vendiendo.  No deje que su prospecto se quede con ninguna duda: cubra todas las preguntas posibles.  Recuerde, la mejor manera de lograr esto es intentar ponerse en los zapatos de su cliente. 

¿Qué necesitarían él o ella o qué querrían saber? 

Si usted puede manejar eso, siempre estará por encima de su competencia.

Explique todo

Si su precio es bajo, explique por qué es tan bajo. 

Explique por qué usted ofrece el mayor valor. 

Explique lo que su producto o su servicio hará para ellos. 

¿Qué aprenderán ellos?  ¿Ellos ahorrarán tiempo y dinero? 

Explique cómo. 

Sus prospectos realmente no apreciarán lo que usted tiene para ofrecerles, hasta que usted no se los explique.

A partir de allí, usted puede excavar más profundamente y puede incluir información de fondo sobre su producto central. 

También puede agregar consejos, información confidencial y algunas instrucciones que sean más extensas.  Recuerde: si su prospecto no sabe sobre ese tema, lo apreciará mucho.  No guarde su conocimiento sólo para usted…

Por ejemplo, si usted tiene un reporte resumido relacionado con un tipo específico de carrera, ofrezca la información gratuita sobre las entrevistas de trabajo en ese campo en particular. Proporcione detalles de las carreras profesionales en ese campo –explique qué tendrían que hacer ellos todos los días en el trabajo– y, quizá, incluso decirles cuáles son las mejores escuelas para aprender esas carreras.  Usted también podría proporcionarles alguna manera útil de obtener recursos. 

También podría generar fácilmente una docena de páginas de alta calidad, que los motores de búsqueda, otros Webmasters y quizás, hasta sus mismos prospectos apreciarían de verdad.

Pero, no es sabio regalar todo por nada.  Usted puede poner algunas de sus informaciones más apreciadas en un libro digital, como un informe especial, incluso 10 páginas son suficientes; un boletín electrónico semanal, o en una serie de correos electrónicos.  De esa forma, además de todo el material del sitio, usted pueda ofrecer una suscripción gratuita para las personas que quieran recibir su más “preciada y valiosa información”.

Si usted ofrece alguna clase de software, permita que los clientes lo prueben en forma gratuita por un corto tiempo.  Si usted tiene un curso online, déles una vista previa, también gratis.  Como usted verá, la clave es negociar esta valiosa información para obtener el nombre de su prospecto y su dirección de correo electrónico.

Y para hacer que la información parezca más valiosa, usted puede asignarle un valor monetario. 

Depende de lo que usted está ofreciendo, pero podría pedir fácilmente –incluso por un libro digital pequeño–, $ 19, pero debe explicarles que está regalándolo en ese momento, sin ningún costo.

Usted también podría ofrecer uno por semana, bimestralmente o, simplemente, un boletín electrónico mensual.  Estos son boletines con noticias que se envían por el correo electrónico y que usted debe escribir con un contenido nuevo, en una base regular. 

Muchas personas le darían su nombre alegremente y las direcciones de sus correos electrónicos, a cambio de conseguir información pertinente sobre el tema que les interesa.

Alvaro Mendoza

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Planes de Negocios

Muchos netpreneurs están buscando la forma de comenzar o expandir sus negocios online. Las ideas abundan y hay un mercado en crecimiento ansioso por encontrar nuevos sitios y nuevos servicios. La necesidad de estas nuevas empresas de tecnologías de información recae en la obtención capital, y a veces, en grandes cantidades. Nuevos equipos, estructuras, recursos humanos hacen que se deba necesariamente recurrir a financiamiento externo.

Si usted está en esta situación, entonces deberá ir pensando en tener un plan de negocios que baje a tierra sus ideas y permita que los inversores sepan exactamente hacia donde está yendo o irá y como lo está haciendo o piensa hacer.

Desde el punto de vista formal, un plan de negocios de Internet es conceptualmente igual que un plan de negocios de un emprendimiento tradicional pero a la hora de investigar o comenzar a escribir usted encontrará ciertas diferencias que complicarán su ya agitada vida.

La primera dificultad será estimar la tasa de crecimiento y el market share en Internet. Dos frases cuya implicancia afectarán ni mas ni menos que la estimación de ingresos futuros.

Luego vendrá la problemática de analizar las nuevas tecnologías debido al apabullante nivel de cambio que se experimenta en la red. Esto afectará la estimación de futuras inversiones.

La complejidad para determinar las fuerzas competitivas que afectan a su negocio será el tercer escollo a vencer. Quienes son sus competidores -pueden surgir en cualquier momento y en cualquier parte del planeta ! -, quienes son sus proveedores, quienes son los clientes, etc. La mutación que se da en las empresas “punto com” es notable y refleja la necesidad de los empresarios de incorporar nuevos modelos de negocios para que las cuentas cierren. No es inusual que una empresa nazca como una tienda y luego se transforme en empresa de inversiones de riesgo, o viceversa. Si no me cree, échele un vistazo a Amazon.

Este hecho sea quizá el que mas haya que analizar porque los modelos de negocio cambian en Internet y tal vez aún no se haya inventado el suyo, por lo que será muy difícil -cuando no imposible- reflejar esta idea de cambio en un plan.

Por último, surgirán serias dificultades para estimar el valor futuro de la empresa ante una posible salida a bolsa. En un mundo abstracto y volátil, donde los activos fijos no son relevantes, habrá que ser mas mago que técnico para determinar el valor de una idea o proyecto que reside en la mente de sus progenitores.

Ahora que ya sabe a lo que se enfrenta, mas que nunca necesitará una guía que lo ayude a ir sorteando estos obstáculos y presentando la información de manera que todos la puedan entender. Esa guía es el Plan de Negocios.

La Creación del Plan de Negocios

Una división a grandes rasgos permitirá establecer seis categorías básicas y tradicionales de este tipo de documento

Sumario Ejecutivo

Descripción de la empresa y su negocio

Análisis del mercado

Descripción de sus operaciones y formas de comercialización

Recursos Humanos

Análisis Financiero

El Sumario Ejecutivo permitirá que sus inversores potenciales conozcan y entiendan su negocio. La recomendación es que no exceda las tres páginas pero no existen estándares en cuanto a esto. Usted tendrá que saber que si el Sumario Ejecutivo no proporciona las claves para que un inversor comprenda de que se trata, no tendrá una segunda oportunidad para explicárselo nuevamente.

Consejo: Cuando fije objetivos, hágalo en función de hechos concretos, pautas medibles y verificables. No cometa el error de poner “ser los mejores en nuestro mercado”.

La sección dedicada a contar sobre su empresa y el negocio deberá proveer detalles como:

Su historia

Sus principales activos

Una descripción de su estructura

Listado de proveedores

Listado de asesores / consultores que lo asistan y una explicación de porque son ellos importantes para su empresa.

Listado de alianzas estratégicas y su importancia;

Listado de clientes, o cantidad y tipo de visitas;

Sus estrategias de mercadotecnia y

Una descripción de los productos y servicios en donde se destaquen las virtudes que los harán “únicos” a los ojos de un potencial inversor.

Cuando aborde el análisis de mercado, usted tendrá la oportunidad de describir su tamaño actual y futuro, las oportunidades que dicho mercado ofrece, y como se verá influenciado debido a la inserción de su proyecto

Será importante describir cada nicho y explicar como su producto o servicio satisfará la demanda y como estos serán brindados a los clientes.

La información deberá estar respaldada con números y hechos producto de las investigaciones que haya echo o contratado.

En resumen, usted deberá estimar las tasas de crecimiento del mercado; los factores económicos que conducen a que sus clientes puedan comprarle; Contra quienes competirá (recuerde que la competencia esta dada entre cadenas y no solo empresas) y lo mas importante: cual es su ventaja competitiva en todo este circo y como piensa aprovecharla a través de un plan de marketing.

Y como todo esto requerirá de los recursos necesarios, inevitablemente usted tendrá que contarles quienes y porque lo asistirán para lograr sus objetivos.

Si aún no lo sabe, igualmente deberá delinear los perfiles de ejecutivos que usted contratará y que salarios u otras formas de remuneración les ofrecerá.

El personal clave está siendo cada vez más importante a los ojos de los inversores.

En mercados hipercompetitivos y tecnificados, no bastan las buenas ideas sino la capacidad que se tenga para llevarlas a cabo y aquí entra en juego el factor humano. Los inversores querrán saber si su equipo los podrá hacer ganar dinero.

Las posiciones claves serán la del Gerente General –CEO- El gerente de Finanzas –CFO- el Gerente de Tecnología –CTO- y finalmente el responsable de Marketing.

En algunos casos también será prudente hablar de sus consultores, cuando estos tengan un prestigio relevante a su negocio.

Por último, el análisis financiero. Cada palabra expuesta en su plan de negocio tiene un costo o un precio y en esta sección esos números determinarán cuanto costará su proyecto, que necesidades de financiamiento tendrá, que retorno sobre la inversión ofrecerá, cual es su valor actual y cuando se recuperará la inversión, entre otras consideraciones.

Pero lo peor no ha pasado. Luego de haber terminado su plan de negocios, y si tiene la suerte de lograr que alguien invierta en su proyecto, comenzará la parte difícil del asunto: convertir su sueño en realidad.

Roberto Neuberger

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Introducción

Realmente este debió ser el primer negocio desarrollado en este espacio de negocios en internet, ya que aquí se presentan las bases de lo que es el Marketing en Internet. Y a partir de esta base podemos recorrer cada una de las propuestas que se presentarán.

Más que un negocio en sí, el Marketing en Internet son los principios básicos que se aplican a cualquier proyecto de negocio en internet.

¿Qué es el Marketing?

La definición de Marketing más extendida nos dice que es el Estudio o Investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades de un grupo social a través del intercambio con beneficio para la supervivencia de la empresa.

Esta definición refiere dos partes que constituyen el término de Marketing: Sastifacer necesidades e Intercambio con beneficio.

Si un empresario se enfoca en la segunda parte (intercambio con beneficio), tal vez tendrá suerte al principio pero al poco tiempo, el producto morirá porque los consumidores buscarán otros satisfactores con mejor calidad y precio.

Si un empresario se enfoca en satisfacer necesidades, el producto también morirá por inviabilidad material, es decir, no se puede fabricar un producto que satisfaga todas las necesidades, y de una forma completa, además que la empresa morirá porque no tendrá beneficios, o estos serán insuficientes para la permanencia de la empresa a mediano y/o largo plazo.

Estas reflexiones nos indican que hay que lograr un balance entre estas dos ideas básicas del Marketing, pero, ¿satisfacer necesidades y deseos de quién?, la respuesta es el consumidor, el cual es el gran objetivo del Marketing.

Mercado

El Mercado es el conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto.

La función de los encargados del Marketing de una empresa es romper la homogeneidad de los productos, y convencer al cliente de que su producto es el que realmente va a satisfacer sus necesidades.

Estrategia

Es muy extraño que una sola estrategia te haga tener éxito en tu negocio en Internet. Tiene que ser un proceso, una estrategia de marketing a varios niveles: confección de una página web orientada a las ventas, marketing por email, optimización, marketing para buscadores, boletines, etc. Un conjunto de técnicas de e-marketing dispararán las visitas y ventas en tu negocio en Internet.

Marketing e Internet

El Marketing en Internet se originó a inicios de los 1990s como páginas web sencillas, de solo texto que ofrecían información de productos. Luego, siguiendo el desarrollo del internet, evoluciono en avisos publicitarios completos con gráficos.

Actualmente internet constituye un medio de comunicación cada día más importante y utilizado por miliones de personas en todo el mundo. Como sabemos, Internet es un medio interactivo, que a diferencia de los medios tradicionales como radio o televisión, permite conocer las preferencias y tendencias de consumo del posible cliente y desplegar información personalizada de acuerdo a ellas.

Internet ha cambiado mucho el mundo del marketing y de los negocios en general. Por eso, debemos de tener en cuenta el empleo de ese medio a la hora de elaborar nuestra estrategia de marketing.

Actualmente, el e-Marketing (Marketing en internet) es una alternativa cada vez más utilizada por las empresas para difundir y promocionar sus productos y servicios. La verdadera importancia del márketing en Internet es que, definitivamente, se muestra con todo su poder y se hace casi infinito.

La publicidad en internet ofrece muchas ventajas:

- Permite medir de forma muy precisa y de forma continua el resultado de las campañas de publicidad
- Permite entrar directamente en contacto con los potenciales clientes o usuarios
- Permite continuas adaptaciones y modificaciones de las campañas según las exigencias del momento
- Es mucho más económico que los medios de comunicación “tradicionales”
- Analizar el tipo de clientela que adquiere nuestro producto

Técnicas de marketing para iniciar

1. Elige bien tu público objetivo: No intentes abarcar un mercado demasiado extenso, por lo menos en los primeros momentos. Es muy difícil conseguir buenos resultados sin concretar un mercado específico al que dirigirte.

2. Elige un mercado en demanda: De nada servirá que seas capaz de concretar algún tipo de producto o de servicios si nadie los necesita. Investiga qué posibilidades de negocio tiene tu idea para evitar un fracaso.

3. Elige un proyecto que te entusiasme: Si tu principal objetivo son las posibles ventas que puedas conseguir, te será muy difícil soportar los inicios de tu negocio, en los que seguramente habrá más gastos que beneficios y tendrás que invertir mucho esfuerzo en promocionar y promocionar. Si encuentras un negocio que te apasione a parte de ganar dinero estarás disfrutando de tu trabajo.

4. Compra un dominio y contrata un alojamiento: Si quieres dar una imagen seria a tus visitantes, registra un nombre de dominio para tu negocio y contrata un servicio de hosting profesional. No utilices las páginas gratuitas y las direcciones terriblemente largas que te ofrecen este tipo de servicios, esto no hará más que ahuyentar a posibles compradores. Los precios de un hosting profesional son bastante asequible, pero no elijas la primera empresa de alojamiento que veas, busca información para elegir un alojamiento web adecuado. Si contratas los servicios con una mala empresa perderás tiempo y dinero.

5. Créate una imagen distintiva en Internet: Trabaja en que tu idea, aunque no sea original, lo parezca. Ofrece un diseño web exclusivo a tus visitantes, crea un slogan atractivo para tus productos, elige un nombre de dominio igualmente atrayente y haz que tu empresa parezca distinta a las demás.

6. No pierdas de vista tu posición en los buscadores: Un recurrente error de muchas empresas es que una vez tienen un buen producto que vender y han montado una web atractiva, piensan que las visitas vendrán como por arte de magia. Y lo cierto es que esto no ocurre así, la mayor parte de las visitas de tu web vendrán de buscadores como Google, y esas visitas no serán significativas a no ser que consigas estar en los primeros puestos de los resultados de búsqueda cuando alguien busque algo relacionado con tu empresa. Puedes contratar una empresa para que haga esto por ti, pero también puedes hacer cosas tú mismo, como conseguir enlaces o darte de alta en directorios.

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Cada fiesta tiene un motivo: un cumpleañero, una pareja de novios o esposos, un reunión de ex-compañeros, fiesta de fin de año, etc. Y cada uno de ellos tiene un estilo diferente, un toque personal que se reflejará en la fiesta.

Partiendo de esta idea, en el sitio web dedicado a este tipo de negocio se pueden ofrecer inifinidad de elementos que permitan realizar una completa fiesta: adornos, juegos, etc., dependiendo el tipo y estilo de fiesta de que se trate.

Lo importante es responder a las diferentes edades, temas, motivos, culturas.

Estamos hablando de un negocio específicamente en internet, pero en este tipo de negocio es necesario contar con un inventario físico de todo lo que se ofrece o contar con una lista de proveedores, y si es posible, directamente con los fabricantes.

Pero en algunos casos el negocio en internet bien puede ser complementario de un negocio convencionall establecido. Todo depende del alcance presupuestal con que cuente cada emprendedor o empresario.

Lo que se va a ofrecer al mercado es un portal novedoso, buscando siempre contar con precios accesibles, los cuales se pueden dar dependiendo de la manera en que se pueda contactar directamente con los fabricantes.

El sitio web es el escaparate ideal, ya que mantiene el mismo nivel de calidad que un local establecido, con atractivas imágenes y la posibilidad de acceder más fácil y más rápido y en cualquier momento.

Este tipo de giro cuenta con un importante potencial gracias a la necesidad que tiene una población creciente de festejar y que solicita los servicios de un negocio para obtener un conjunto de bienes relacionados con las fiestas. Estos negocios han propiciado  el encadenamiento y con ello fomentan una mayor producción, así como también obtienen mayor rendimiento y por lo tanto mayores utilidades. Actualmente, el crear un negocio de este tipo resulta rentable, ya que la demanda que se genera es frecuentemente mayor a la cantidad de bienes solicitados.

Si se analiza con una visión más amplia la misión inherente a la actividad de realizar este tipo de negocio “accesorios para fiestas” lo que motiva la creación de dicho negocio, nace de una oportunidad que ofrece el mercado, una necesidad no satisfecha, una demanda no atendida o la posibilidad de crear una nueva necesidad por medio de un nuevo producto o una nueva tecnología creándose consecuentemente un mercado, que es lo que genera la oportunidad para hacer una inversión con rendimiento y un retorno adecuado en monto y tiempo.

Este giro debe de contar con las características de cualquier empresa comercializadora como son:

• Variedad
• Surtido en cuanto a cantidad y oportunidad
• Comercialización de marcas líderes
• Introducción de productos novedosos o de moda
• Venta de productos de calidad
• Amabilidad y buen trato al cliente

Todos estos elementos son necesarios para que un negocio, en este caso el de artículos para fiesta, pueda lograr los objetivos planteados que se tienen en mente. Si se lleva a cabo esto, se logrará que los clientes queden satisfechos y conformes de adquirir los productos que se les brinden.

Se observa que existe una demanda creciente, lo que sugiere este tipo de negocio. La creación de dicho giro es relevante, ya que no solamente las personas con ingresos elevados adquieren estos productos, sino también las de menores ingresos, por lo que la demanda queda insatisfecha. Es decir, es creciente en estos momentos el tamaño del mercado referente a este negocio.

Dependiendo el alcance de inció que se quiera lograr o las metas definidas, habrían diferentes niveles en lo que a oferta se refiere:

Microempresa artesanal

Ofrece los artículos básicos: desechables utilizados en una fiesta, como son platos, vasos, decorativos (confetti, serpentinas, etc.).

Pequeña empresa

A demás de los artículos básicos, incorpora algunas materias primas que ayudan el la preparación de golosinas y alimentos propios de una festividad (grenetina, esencias y colores artificiales, confitería).

Mediana empresa

Esta empresa se distingue por la múltiple variedad de productos que ofrece y además aquí podríamos ya hablar de que este negocio cuenta también con un local físico establecido.

Gran empresa

Esta empresa está más especializadas en los productos que ofrecen y cuentan con ventas al mayoreo, por lo general son abastecedoras de las pequeñas empresas o de centros organizadores de festejos.

El negocio debe crecer y alcanzar niveles de competitividad altos, con el objetivo de obtener utilidades considerables, para que con ello se pueda seguir invirtiendo con el fin de tener una mayor variedad de productos.

Otro de los objetivos relevantes es conocer a la mayoría de los proveedores, no solamente a los que están cerca, sino también a los que se encuentran en otros Estados, o incluso en el extranjero.

La ventaja competitiva puede entenderse como una diferencia en el producto, el precio, el servicio, la publicidad o una ventaja o una buena planeación de mercado. Esto es la clave fundamental de la liquidez o flujo adecuado a las necesidades de la empresa.

La aceptación de un portal con estas características, con su variedad de productos y servicios, espera superar las espectativas más óptimas.

Esto es apenas una primera pincelada de cómo se podría organizar una empresa de este tipo. Es la introducción. En próximas aportaciones iremos detallando y dándole forma a cada una de las partes por las que debe enfocarse la planeación de este negocio.

Además de la información que iremos añadiendo constantemente por parte de quienes ideamos este proyecto, esperamos contar también con la participación de los visitantes, emprendedores, empresarios, etc., que deseen comentar, opinar, darle forma, proponer o cualquier otro tipo de aportación.

Para ello, ingresa a la sección de comentarios para negocios y participa. Todas las participaciones serán tomadas en cuenta y añadidas al desarrollo de este negocio en este espacio.

Comentarios de Negocios

Este artículo está basado en la información que ofrece un organismo financiero gubernamental de México, pero que es aplicable a cualquier situación en cualquier país.

¿Qué Cualidades Debe Poseer un Buen Empresario y Cómo Desarrollarlas? ¿Quién es un Empresario?

Es aquella persona que, impulsada por el deseo de ser independiente, de no trabajar para otros, crea y desarrolla una idea que representa la posible solución a los deseos o necesidades del consumidor, y que organiza, dirige y asume los riesgos medidos de la creación y operación de su propio negocio. En este proceso está latente la intención de vencer dificultades, esperadas e inesperadas, que se cruzan por su camino.

¿Por qué lo hace?

• Por su necesidad intrínseca de hacer las cosas a su manera, sin tener que dar cuentas a nadie.

• Por circunstancias inesperadas, como pérdida del empleo, alguna enfermedad repentina, o una modificación en su situación económica (herencia, lotería, etc.).

• Atraído por una necesidad de mercado que está seguro que puede satisfacer a un precio razonable y con una buena calidad.

¿Cómo es la personalidad de un Empresario?

Para nuestro propósito, la palabra personalidad enfocada al empresario se refiere a la persona total. Es el resultado de lo que has sido, de lo que has hecho, de lo que haces, de lo que has pensado hacer, y lo importante, lo que quieres llevar a cabo.

Es un hecho que cualquiera de nosotros no sirve para todo. Por ejemplo, para ser torero se requieren características especiales que la gran mayoría de los mortales no poseemos, tales como valentía, amor al peligro e indiferencia ante el prolongado e inútil sufrimiento de un animal indefenso.

De la misma forma se requieren ciertas características especificas para enfrentarse a algo menos peligroso que un toro pero más útil para la sociedad que una corrida: las acciones y decisiones básicas para la gestación, fundación y operación de un pequeño negocio.

¿Posees atributos fundamentales para convertirte en un empresario?

Examen de tu Personalidad Empresarial

• ¿Cómo saber si eres la persona adecuada para convertirte en empresario?

• ¿Tienes la personalidad que se necesita para comenzar tu propio negocio?

Da click y encontrarás el ejercicio 1 que consta de quince preguntas basadas en lo que se denomina teoría de la personalidad del empresario.

Analiza bien:

• Tus Respuestas Afirmativas, pero también

• Tus Respuestas Negativas.

¿Puedes llegar a ser un gran Empresario?

Se ha mencionado que se requieren ciertas condiciones de personalidad para ser un buen empresario, y que no cualquiera las cumple cabalmente, sino aquellos que nacieron o se hicieron para dirigir a otros en el seno de sus propios negocios.

Las personas que nacieron para ser empresarios son personas muy motivadas para lograr sus propósitos, deben asumir los riesgos para conseguir lo que se proponen, pero su gran confianza en sí mismos los impulsa a actuar en lugar de refugiarse en un rincón de su casa a lamentarse por lo mal que les ha ido últimamente, por su mala suerte o por el negro futuro que se vislumbra en el mundo, en el país y en sus vidas.

Un empresario es optimista por naturaleza o por sus vivencias, también es original y confía en sus propios recursos (recursos que muchas veces buscó desarrollar como empleado y no pudo). Por lo tanto, no teme a lo desconocido, sino que se informa primero sobre la naturaleza de los negocios, se sensibiliza a las tendencias que se manifiestan en el presente, adquiere una buena información alrededor de sus propios intereses, siempre está dispuesto a innovar, posee gran flexibilidad y no se condiciona por juicios preestablecidos acerca de situaciones, personas, países, productos, empresas, mercados, industrias, etc., busca y encuentra oportunidades, tiene una vehemente necesidad de realización, de reconocimiento, de independencia y de ser su propio patrón.

No es necesariamente conflictivo pero no es su estilo trabajar bajo las órdenes de otro. Sin embargo, sabe muy bien que todo lo anterior no es tarea fácil, pues por su experiencia o por intuición sabe que para él sería mucho más difícil trabajar como empleado, aunque aparentemente esta situación le brinde mayor seguridad relativa.

¿Te gustaría llegar a ser un gran Empresario?

Y tú, estimado emprendedor, ¿Naciste con o adquiriste la personalidad para ser empresario?, ¿Conoces todos los hechos que giran en torno a la vida empresarial?.

Resuelve el ejercicio 2 con todo cuidado y atención y adéntrate un poco más en la personalidad del verdadero empresario. Juzga por tí mismo tus propias cualidades empresariales

No existen reglas mágicas que por el solo hecho de cumplirse garanticen ipsofacto el éxito en los negocios. Sin embargo, existen ciertos aspectos que identifican más cercanamente a las personas con inclinación a la vida independiente de los negocios . Vale la pena revisar tales puntos que han sido extraídos totalmente de la experiencia práctica en el ámbito de los negocios en México en el tiempo presente

Carlos Cardoso
cardoso@aprenderyemprender.com
http://aprenderyemprender.com

Cuando cuentas con una base de datos con los nombres completos y los correos electrónicos de todos tus clientes, el siguiente paso es que cada vez que tengas un producto nuevo que ofrecer o un servicio nuevo o una oferta especial o una rebaja de precios o una promoción, etc., envíale primero un email a todos los integrantes de tu Lista de Clientes Preferenciales con un personalizado anuncio.

¿Qué estás logrando con ello?

• Das a conocer rápidamente lo que estás ofreciendo, y que mejor que con quienes ya en alguna ocasión o más veces han adquirido alguno de tus productos o servicios

• Estos clientes, por el simple hecho de que anteriormente haber adquirido un producto o servicio contigo, ya tiene la confianza suficiente como para tomar en cuenta tu propuesta

• Esta publicidad es totalmente gratis

• Te estás ahorrando mucho dinero en publicidad convencional

Pongamos dos ejemplos ficticios y un ejemplo real. Los dos primeros ejemplos son de alguien que tiene un salón de belleza (pensando en un negocio convencional), y el segundo de alguien que vende teléfonos celulares (pensando en alguien que realiza ventas en Mercado Libre o algún medio similar):

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Estimada Xóchitl Guerrero:
Como una de nuestras clientes preferenciales, quiero que seas la primera en enterarse de nuestro DESCUENTO del 20% que estamos haciendo a las personas que hagan una cita para ser atendidas en nuestro Salón la semana entrante.
Si necesitas un corte de cabello o algún tipo de tratamiento especial, haz tu cita el día de hoy, para ser atendida cualquier día de la semana entrante y te haremos un descuento instantáneo del 20% sobre el precio normal del servicio.
Simplemente imprime y trae este email que lleva tu nombre.
Este anuncio es sólo dirigido a ti, como parte de nuestra Lista de Clientes Preferenciales.
Llama hoy mismo para concertar tu cita al teléfono 55 55 55 55.
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Estimado Francisco López:
Debido a que te tenemos considerado dentro de la Lista de Clientes Preferenciales por haber adquirido con anterioridad uno de nuestros teléfonos celulares, queremos informarte que durante la próxima semana tendremos un DESCUENTO del 15% en la compra de cualquiera de los teléfonos celulares que estamos ofertando en nuestra eSchops.
Tal vez en este momento no estés considerando adquirir otro teléfono celular, pero si habías pensado regalar uno a tu esposa en su próximo cumpleaños o en esa fecha especial, ahora es el momento, aprovecha esta oportunidad.
Lo único que tienes que realizar para hacer válida esta promoción, es enviarnos un email a nuestra dirección informándonos cuál es el teléfono celular que deseas y mencionando esta promoción, y automáticamente realizaremos el descuento prometido.
Recuerda que esta promoción está limitada a la compra del teléfono solamente durante la próxima semana y está restringida a nuestros Clientes Preferenciales.
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Tal vez las personas no tenían la intención de acudir a tu salón de belleza o a tu negocio, o no pensaban en adquirir en estos momentos un teléfono celular o alguno de los artículos que promocionas, pero en el momento en que les estás ofreciendo un jugoso descuento decidirán adelantar ese servicio a adquirir de una vez ese producto; o también se puede dar la situación de que no se adquiera ese producto o servicio para él mismo, pero aprovecha para recomendarlos con algún familiar, amigo o conocido.

Esta misma técnica se puede utilizar en cualquier tipo de negocio o con cualquier producto. Lo importante es la manera en que lo puedas abordar.

Sobre el caso real que comentábamos, se trata de un producto que ofrecíamos en Mercado Libre hace algunos meses, se trataba de un juego financiero de mesa. Inicialmente ofrecíamos este juego para imprimir, es decir, todo el contenido del juego en archivos en formato PDF listos para imprimirse y que el que adquiría estos archivos pudiera armarlo con el material que quisiera.

Tuvimos éxito con este producto y se vendieron alrededor de 60 productos en un solo mes. Posteriormente le enviamos un email a todos nuestros compradores ofreciéndoles este mismo juego en software, y tuvimos una respuesta positiva del 25%, es decir, logramos vender este programa a 15 clientes.

Con esto te queremos demostrar que mandando emails, los cuales prácticamente no tienen ningún costo, logramos generar ingresos por fuera de Mercado Libre (que en ese momento era el único lugar donde teníamos a la venta productos).

Por ejemplo, supongamos que tienes algún artículo en tu negocio del que ya quieres librarte, ¿qué es lo que harías, poner un anuncio convencional que tendrá un costo importante y solamente para librarte de unos pocos productos?

Si ya tienes tu Lista de Clientes Preferenciales es mejor que primero envíes un aviso a estas personas. Recuerda que es gratis hacerlo. Menciónales que son tus clientes preferenciales y que les estás dando la oportunidad de aprovechar esta promoción antes que nadie. Enfoca el resultado: Todo el ingreso de las ventas será tuyo, ya que no tuviste la necesidad de realizar gastos publicitarios. ¿Entiendes la ventaja de este sistema?

Y no te pedimos que te deshagas completamente de tu publicidad convencional, pero sí podrías realizar una prueba durante unas dos semanas más o menos, dedícale un poco de tiempo a tus antiguos clientes. Y comprueba cómo están funcionando las ventas; si son mayores que de costumbre, entonces sabes que tu campaña por email está funcionando.

Te das cuenta que no es necesario tener una página web para hacer esto y tampoco necesitas ningún tipo de publicidad convencional costosa. Y lo mejor de todo: esta técnica de mercadeo la puedes implementar desde este mismo momento.

Veamos otro tipo de circunstancias en que podrías utilizar este sistema.

Estás a punto de lanzar un nuevo producto o servicio pero no te sientes seguro de la aceptación o rechazo que pudiera tener con tus clientes. Si decides contratar cualquier tipo de publicidad convencional: volantes, cartas, postales, avisos en periódicos, radio, etc., y luego no tuvieras la respuesta positiva que tú esperabas por parte del publico consumidor, entonces habrás perdido una cantidad importante en este proyecto.

Pero si en cambio tienes tu Lista de Clientes Preferenciales ya integrada y con un número importante de contactos (pensemos entre 100 y 500 contactos, aunque para estas alturas podrían ser muchos más. En el caso de las ventas que actualmente tenemos en Mercado Libre, contamos en este momento con alrededor de cuatrocientos contactos), les podrías enviar un email informándoles del nuevo producto o servicio.

Nuevamente, recuérdales que ellos son tus clientes preferenciales y que les estás dando la oportunidad de adquirir primero tu producto o servicio. ¿Qué es lo peor que te puede pasar? Que no tengas la respuesta positiva deseada, pero ¿cuánto perdiste? Nada, porque no tuviste que realizar ningún gasto en publicidad y además esta técnica te dio la oportunidad de realizar un pequeño estudio de mercado.

Si ante 500 clientes no tuviste respuesta, seguramente con las demás personas el resultado será el mismo. Es hora de que revises y modifiques tu producto o servicio. Si tienes aún dudas de este sistema, entonces lo que podrías hacer es tomar solamente una parte de tu lista de clientes, por ejemplo el 50%, y utilízala para mandarles publicidad de tus ofertas especiales o de tus nuevos productos o servicios. Después verifica los resultados de tus ventas. Si éstas se incrementan esto quiere decir que la publicidad por email sí esta funcionando.

Posteriormente, recorta otro 25% de la lista de clientes y envía otra publicidad u ofertas por email. Revisa nuevamente tus ventas. Te darás cuenta que a medida que tu lista de correo va creciendo, requerirás cada vez menos de utilizar publicidad convencional. También es importante, pero compleméntala con este sistema. Es mejor dos tipos de publicidad, además de que uno es gratis. Todo esto te permitirá incrementar tus ventas de manera importante.

Es importante que te enfoques en los que ya son tus clientes, no en los aún no lo son. Si ya invertiste tiempo y dinero en ganarte un cliente, entonces ahora dedica un poco más de tiempo en mantenerlo contigo y conseguir más ventas por parte de él en el futuro.

Tú mejor que nadie sabe que cuesta mucho trabajo conseguir nuevos clientes. Entonces, utiliza la publicidad tradicional para obtener nuevos clientes o potenciales clientes, y dedícales la publicidad por email a aquellas personas que ya son tus clientes habituales para seguir vendiéndoles otros productos.

Carlos Cardoso
cardoso@aprenderyemprender.com
http://aprenderyemprender.com

Este es  un tema que seguramente a la mayoría de los emprendedores nos pasa, sobre todo en los primeros meses en que nos iniciamos en el Comercio Electrónico.

Se trata de la desesperación que nos llega a cada rato cuando no vemos los resultados esperados en nuestros negocios, cuando el dinero no comienza a fluir en grandes cantidades en las primeras semanas de que comenzamos a vender nuestros productos o servicios, o que promovemos sistemas de afiliados, o de que ingresamos diversa publicidad en nuestras páginas, etcétera.

La primera sensación de fracaso es porque no comenzamos a ganar mucho dinero al principio, a pesar de que en varias páginas nos ofrecen guías o manuales donde nos dicen irresponsablemente que rápidamente ganaremos importates sumas de dinero. Esto nos lo mencionan en las cartas de venta, pero ya cuando tenemos el material en nuestras manos nos aclaran que no es tan fácil, que debemos trabajar mucho, que debemos aplicar ciertas técnicas y, sobre todo, que debemos tener paciencia.

Dejando a un lado, por el momento, la cuestión de la ética en los mensajes que se trasmiten en las páginas de venta, vamos a enfocarnos en una palabra clave que mencioné en el párrafo anterior: la Paciencia.

Cuando ya estamos más adentrados en el Comercio Electrónico nos encontramos constantemente con mensajes más serios de cómo desarrollar nuestros negocios en internet y la palabra Paciencia es parte natural de este vocabulario. Todos lo mencionan, pero a veces es realmente difícil asimilarlo.

Quisiera hablar un poco de lo que nos ha pasado a nosotros con nuestros negocios en internet. Comenzamos vendiendo en Mercado Libre distintos productos digitales y aunque no nos ha ido mal y vendemos en promedio 2 productos diarios con un valor en promedio de US$5.00, pues tampoco hemos crecido lo que esperamos. Contamos con por lo menos 6 proyectos de productos nuevos para subirlos a las páginas de Mercado Libre, pero no lo hemos hecho porque el tiempo que tenemos lo repartimos en diferentes tareas y no le damos la dedicación necesaria.

Esto es que como tenemos otros negocios, perdemos la perspectiva y le damos pedazos de nuestro tiempo a cada uno sin intentar ocuparnos de uno solo, terminar, y entoces sí continuar con el siguiente.

Otro de nuestros negocios en internet es la página de Aprender y Emprender, en la cual tenemos varios productos en venta relacionados con el Comercio Electrónico. El tiempo que le dedicamos principalmente es a la optimización de las páginas, pero somos concientes ya de que estamos dejando en una pausa irresponsable a nuestro vendedor automático: las cartas de venta.

En otro de nuestros sitios, En Papel Arte, relacionado con la venta de productos de Papel Hecho a Mano nos sucede lo mismo, hemos estado trabajando en ciertos detalles y abandonado la cuestión de mejorar la promoción de los productos y servicios.

Tenemos dos dominios más ya comprados, pero en las cuales ni siquiera hemos tenido la oportunidad de avanzar en la planeación de los proyectos, aunque ya tenemos clara la idea de lo que queremos hacer. Ello sin mencionar que contamos con dos blogs, uno del sitio de Aprender y Emprender y otro Personal, y un sitio de noticias relacionadas con los Negocios, Internet y el Comercio Electrónico el cual tenemos más de un mes que no actualizamos.

Este Texto lo he escrito para dos cosas: la primera, para demostrarle a todos nuestros lectores la importancia de tener objetivos claros en sus proyectos y no desviarse hasta no tener un avance importante, y segundo, para recordarnos precisamente eso, y aunque ya tenemos varios proyectos a la vez, debemos priorizar tareas para tener un avance más congruente.

Carlos Cardoso
cardoso@aprenderyemprender.com
http://aprenderyemprender.com

Lo primero que tienes que hacer es considerar a todos tus clientes, antiguos y actuales. Es decir, debes buscar la información con la que cuentes de todos ellos, ya que a partir de esta información es como se pondrá en marcha este proceso de incrementar las ventas de tu negocio. A esta información que tienes de cada uno de los que han sido y actualmente son tus clientes le llamaremos tu Lista de Clientes Preferenciales.

Cuando vendas un producto o un servicio, asegúrate de que tu cliente dejé sus datos personales completos, pero sobre todo, que te incluya la dirección de su correo electrónico. Puedes justificarlo mencionándole que esa información es para contactarlo en caso de que haya una oferta, promoción o nuevos productos o servicios; es decir, para que los incorpores a tu Lista de Clientes Preferenciales, que no es otra cosa que tu Base de Datos, y que recibirán información de ofertas especiales y promociones exclusivas las cuales se le harán llegar antes que al público en general.

Para los clientes que pudieras tener de Mercado Libre, el hecho de que ellos hayan comprado alguno de tus productos, implica que el sistema te hizo llegar inmediatamente sus datos personales para contactarlo, y entre ellos se encuentra la dirección de su correo electrónico.

Ya que cuentas con estos datos, el siguiente paso es que vayas conformando tu Lista de Clientes Preferenciales. Es muy sencillo, no debes complicarte, simplemente incorpora la información en un archivo de texto simple, que pueden ser el Notepad o Word. Y el archivo de texto debe ser como se muestra enseguida:

nombre;apellido;email
nombre;apellido;email
nombre;apellido;email

Como te darás cuenta, los datos de cada persona o cliente están separados por un símbolo. Puede ser una coma, un punto y coma o un golpe de tabulador. Es importante que después del ingreso de datos de un cliente, presiones la tecla ENTER para pasar al siguiente renglón e introducir los datos de un cliente más.

Una Base de Datos editada de esta manera, puede ser cargada y ser compatible en cualquier software de envío de correo electrónico. Incluso, existe software que permite la personalización automática de los mensajes, tanto en la parte del asunto como en el mensaje. Es decir, en lugar de decir “Estimado cliente”, puede decir “Estimado Juan”.

Este tipo de software realiza esto de manera automática, sin necesidad de que se tengan que editar y personalizar cada uno de los mensajes, que conllevaría un trabajo muy laborioso.

Contamos con este tipo de software, así que si te interesa, envíanos un mensaje al siguiente correo electrónico: cardoso@aprenderyemprender.com pidiéndonos informes sobre el software de personalización automática. Este programa no sólo realiza envíos masivos de mensajes personalizados, sino además administra una ilimitada cantidad de listados de emails y guarda los registros de todos los envíos que has realizado. Desde luego que viene con un tutorial en español, que te guiará paso a paso en cada una de las etapas del proceso: instalación, configuración y envío de los emails.

Regresando a la conformación de tu base de datos, debes construirla con todos tus clientes pasados y presentes. En pocos días te darás cuenta que tu lista ha crecido de manera considerable. Ya que tienes estas direcciones de correo electrónico y los nombres completos de tus clientes, podrás contactarlos todas las veces que quieras, y si te das cuenta, de manera gratuita. O sea, en el uso de esta técnica no tendrás que invertir grandes cantidades de dinero, lo cual sí tendrías que hacer si tuvieras que utilizar los volantes, las cartas, los catálogos, realizar llamadas a todos estos cliente u otro tipo convencional de publicidad.

Sobre cómo utilizar tu Lista de Clientes Preferenciales hablaremos en otro artículo, donde nos enfocaremos al tema de los Boletines Electrónicos.

Carlos Cardoso
cardoso@aprenderyemprender.com
http://aprenderyemprender.com

Este artículo lo debíamos desde hace dos números de este Boletín. Y más bien debió ser el primer artículo publicado, tanto en el Boletín como en el sitio de Aprender y Emprender. Pero más vale tarde que nunca, así que aquí estamos.

Como ya en alguna ocasión se mencionó, para el desarrollo de cada idea de negocio en internet hemos establecido 3 pasos, pero que al mismo tiempo conllevan una serie de requisitos que se tienen que cumplir cabalmente para que se vaya estableciendo correctamente el proyecto.

1. Ubicar un mercado específico de consumidores

Este es el primer paso, y al parecer, en ocasiones parece contradictorio a lo que que pensamos comúnmente, ya que cuando alguien tiene la idea de iniciar un negocio en internet (como a nosotros nos pasó), lo primero que viene a la mentes es ¿qué podemos vender?

Esto claramente es un error. Qué es mejor ¿tener un producto y tratar de venderlo a ver si pega y tenemos éxito, o conocer de antemano un mercado específico del cual sabemos sus necesidades y entonces conseguir el producto y ofrecérselos?

Se ve la diferencia. Podría ser que el producto que se tiene de antemano se venda de maravilla, pero eso no lo sabemos hasta que no se ofrezca en la red, pero si no sucede así, entonces se estará perdiendo tiempo, dinero y esfuerzo.

Es más fácil vender algo que un mercado específico esté necesitando, que intentar vender un producto que tú tengas y convencer a tus potenciales clientes de que es de lo mejor del mundo.

Sobre cómo podrías ubicar un mercado específico con ciertas necesidades, existen muchas técnicas, como buscadores (google, yahoo, etc) o sitios especializados (http://inventory.es.overture.com/d/searchinventory/suggestion/). En este último sitio, ingresas una palabra clave y te mostrará el resultado de cuántas veces esa palabra ha sido buscada en cierto periodo.

 2. Desarrollar o especificar el producto o servicio que se ofrecerá a este mercado

Si antes de desarrollar un producto o servicio, tú sabes qué es excatamente la necesidad de un mercado específico, podrás enfocarte de inicio en algo que seguramente tendrá éxito.

Para ello existen los estudios de mercado, y en el caso de internet, hay diversas maneras para conocer las necesidades del mercado. Cómo: Preguntando a través de enccuestas, cuestionarios, foros, blogs, etc. Ya de pende de cada uno la manera en que se podría acceder a esta información.

Por ejemplo, en este momento ingresamos la palabra perro en la herramienta de overture y nos mostró que durante el periodo de mayo de 2007 tuvo 31,817 búsquedas. Con ello podríamos tratar de especificar aún más qué tipo de información relacionada con los perros se está buscando en la red.

Ya con esta información, podríamos generar un producto o servicio. Por ejemplo, un manual de adiestramiento, accesorios de todo tipo, fotografías, manuales para nombres, etc. Hasta donde tu imaginación te lo permita.

3. Crear un sitio web que venda y prepararlo para recibir a los clientes

Existen varios puntos para tener una página o sitio web vendedor:

1. Un nombre de dominio directamente relacionado con el negocio y no gratuito. Por ejemplo www.adietramientoperros.com, www.entrenarperros.com, www.todoparaelperro.com, etc.

2. Una buena imagen visual de la página, sin cargar con muchas imágenes, ya que alentaría la apertura. Existe lo que se llama la regla de los 10 segundos, que no es otra cosa que una página NO debe tardarse en abrir más de 10 segundos, ya que los visitantes se desesperarían y se irían a otro sitio.

3. Una buena Carta de Ventas, que es algo así como nuestro vendedor permanente en el sitio las 24 horas de los 265 días del año. Por ello la implrtancia de explicar cada detalle del producto o servicio, los beneficios, características, precio, formas de pago, modos de envío, etc.

4. Un proceso automático para recibir pagos, para enviar información sobre el producto o servicio, para dar segumiento a los potenciales clientes, etc. Automático porque es importante no tener que estar al pendiente más que lo mínimamente necesario.

5. Un Boletín Electrónico, es un medio que nos permite estar en constante contacto con los clientes o potenciales clientes y generar la confianza necesaria para que adquieran los productos o servicios.

6. Generar tráfico cualificado hacia el sitio, es decir, visitantes que están interesados en el producto o servicio.

Esto es a grandes rasgos la explicación de los tres pasos fundamentales para crear un negocio en internet. Si cumples con cada uno de ellos, si los repites y los vas mejorando, tu negocio tendrá mayores posibilidades de tener éxito.